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锁定及解冻

更新时间:2016-12-29 10:29

锁定与解冻


Q:什么是账户冻结?

A:被冻结的账户不再享受包括登录、投保等功能在内的建保网会员服务,账户数据不清除,可解冻恢复。


Q:什么情况下账户会被冻结?

A:当您的账户存在风险(包括但不限于账号被盗,设备感染木马等情况)时请第一时间修改密码,避免不必要的损失,若密码已被篡改,您可联系客服人员主动锁定账户,以保护信息安全;当您的账户存在异常操作,包括但不限于发布不实需求、违反平台协议、扰乱业务秩序等,网站管理员可能冻结您的账户,以保障其他用户、商家的共同利益。


Q:如何主动冻结账户?

A:请准备您在建保网个人资料中填写的证件的手持证件照(保证五官及证件信息清晰可辨);联系客服人员,并按客服人员要求提供上述材料

        电话:4008881203(法定工作日9:00-17:00)

        QQ:点击联系在线客服


Q:如何解冻账户?

A:请发送电子邮件至  service@jianbao960.com,标题:账户解冻申述:您的账户名,正文内容包含您的真实姓名联系手机申诉理由,附件:您在建保网个人资料中填写的证件的手持证件照(保证五官及证件信息清晰可辨),并保证此邮箱畅通以便接收处理反馈。建保网收到您的申请后将尽快审核处理!